Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (EcoTrade Leipzig GmbH) via le site Internet www.terragala.de ou par tout autre moyen de communication à distance. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions générales, le cas échéant, est rejetée.

(2) Au sens des dispositions suivantes, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Conclusion du contrat pour les modes de paiement suivants : paiement anticipé par virement bancaire, paiement en espèces, paiement sur facture

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En cas d'utilisation des modes de paiement suivants : paiement anticipé par virement bancaire, paiement en espèces ou paiement sur facture, nos offres sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat.

(3) Vous pouvez soumettre une offre d'achat ferme (commande) via le système de panier en ligne.
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir accédé à la page « Caisse » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif.
Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier les informations contenues dans le récapitulatif, de les modifier (également via la fonction « Retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant (« Commander avec obligation de paiement » ou une désignation similaire), vous nous soumettez une offre ferme.

Vous recevrez d'abord un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande, qui ne conduit pas encore à la conclusion du contrat.

(4) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) intervient dans un délai de 2 jours par confirmation écrite (par exemple par e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison de la marchandise vous est confirmée (confirmation de commande). Si vous n'avez pas reçu de message correspondant, vous n'êtes plus lié à votre commande. Dans ce cas, les prestations déjà fournies seront remboursées sans délai.

(5) Vos demandes de devis sont sans engagement de votre part. Nous vous soumettons une offre ferme par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(6) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Conclusion du contrat pour les modes de paiement Amazon Pay, PayPal, carte de crédit

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Si vous utilisez les modes de paiement Amazon Pay, PayPal ou carte de crédit, nous vous soumettons dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet une offre ferme de conclusion d'un contrat aux conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir accédé à la page « Caisse » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif.

Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon-Pay), vous serez redirigé soit vers la page récapitulative de la commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez vos données. Enfin, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre redirection vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant (« Commander avec obligation de paiement », « Payer maintenant » ou une désignation similaire), vous déclarez de manière juridiquement contraignante accepter l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement de votre part. Nous vous soumettons une offre ferme par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

1. Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve, aucun nantissement ou transfert à titre de garantie n'est autorisé.
2. Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre de vos activités commerciales normales. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente, et nous acceptons cette cession. Vous êtes toujours autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.
3. En cas de combinaison et de mélange de la marchandise sous réserve, nous acquérons la copropriété du nouveau produit au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.
4. Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous incombe.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices sont applicables.

(2) Dans la mesure où vous en avez été informé avant la conclusion du contrat et que cela a été expressément et séparément convenu, les droits à la garantie pour vices sont exclus pour les marchandises d'occasion si le vice n'apparaît qu'après expiration d'un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Si le défaut apparaît dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise, les droits à la garantie peuvent être exercés dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

• aux dommages causés par notre faute et résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'aux autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
• dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière dolosive ou avons assumé une garantie pour la qualité de la marchandise.

(3) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison que la marchandise est complète, ne présente pas de défauts apparents ni de dommages dus au transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.

(4) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est considéré comme convenu que si vous en avez été informé par nous avant la conclusion du contrat et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

(5) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus:

1. Seules nos propres informations et la description du produit par le fabricant sont considérées comme convenues en tant que qualité de la marchandise, à l'exclusion de toute autre publicité, promotion publique et déclaration du fabricant.
2. En cas de défauts, nous fournissons une garantie à notre discrétion sous forme de réparation ou de livraison de remplacement. Si la réparation du défaut échoue, vous pouvez, à votre discrétion, demander une réduction ou résilier le contrat. La réparation du défaut est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, dans la mesure où ce transport ne correspond pas à l'usage prévu de la marchandise.
3. Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas:
   • aux dommages causés par notre faute et résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'aux autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
   • dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière dolosive ou avons assumé une garantie pour la qualité de la chose;
   • aux biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité;
   • aux droits de recours légaux que vous avez à notre encontre en rapport avec les droits liés aux défauts.

(6) Si vous êtes commerçant, l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez de faire la déclaration prévue à cet article, la marchandise est considérée comme acceptée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas détectable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse.

§ 6 Choix du droit applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit applicable ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution pour toutes les prestations issues des relations commerciales existantes avec nous ainsi que la juridiction compétente sont notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction compétente générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice. Le droit de saisir également le tribunal d'un autre lieu de juridiction légal n'en est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

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II. Informations clients

1. Identité du vendeur

EcoTrade Leipzig GmbH
Polyphonstraße 2
04159 Leipzig
Allemagne
Téléphone: +49 (0) 341 20098260
E-Mail: info@terragala.de

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant des instances d'arbitrage de consommation.

2. Informations relatives à la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont régies par les dispositions « Conclusion du contrat... » de nos conditions générales de vente (partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne conservons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations légales requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat dans le cadre d'une offre ferme sous forme écrite, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label « Käufersiegel » (label de qualité pour les acheteurs) de la société Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse suivante: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du produit ou du service

Les caractéristiques essentielles du produit et/ou du service sont indiquées dans l'offre correspondante.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Sauf indication contraire, les prix indiqués dans les offres correspondantes ainsi que les frais d'expédition représentent les prix totaux. Ceux-ci comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables (prix bruts).

Si vous êtes entrepreneur, nous nous réservons le droit d'indiquer des prix nets. Ceux-ci n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix nets sont expressément indiqués comme tels, par exemple par la mention « hors TVA » ou « net » lors de l'indication du prix.

6.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables peuvent être facturés, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.

6.4. Les frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais où le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances résultant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et, le cas échéant, les restrictions de livraison existantes sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre initiative une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne chargée d'effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition s'effectuent à vos risques.

8. Droit légal de garantie

La garantie est régie par la disposition « Garantie » de nos conditions générales de vente (partie I).

Les présentes CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique de l'association Händlerbund et font l'objet d'un contrôle permanent de conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et assume la responsabilité en cas d'avertissements. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

dernière mise à jour: 21.01.2026